Assistente Logística I - Customer Service - Vaga Exclusiva PCD | Uberlândia-MG

• Temos tradição: Estamos no mercado brasileiro há 70 anos e somos o Melhor Atacadista Distribuidor Nacional, segundo a ABAD (Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores de Produtos Industrializados).
• Servimos o Brasil: Fazemos quem está longe ficar cada vez mais perto, desafiando a geografia, o clima e o tempo, levando mercadorias, soluções financeiras, educacionais e mercadológicas.
• SOMOS GRANDES: Temos mais de 4 mil colaboradores e atendemos cerca de 3,1 milhões de clientes em todo país.
• Fazemos conexões: Somos um elo entre quem produz, quem consome, quem vende, quem constrói, quem se alimenta, quem trabalha, quem sorri, e quem se diverte
• Juntos vamos mais longe: Temos uma cultura colaborativa, valorizamos as relações pessoais e e queremos juntos construir um Martins melhor a cada dia e acreditamos que JUNTOS podemos ir mais longe.

#vemsergentemartins

• #genteboatrabalhandojunto

Estamos com oportunidade aberta para Assistente Logística I, destinada exclusivamente a Pessoas com Deficiência (PCD). Buscamos profissionais que queiram atuar em um ambiente colaborativo, com foco em qualidade de atendimento, cumprimento de prazos e melhoria contínua dos processos logísticos.

Principais responsabilidades:

• Monitorar continuamente os pedidos eFácil, acompanhando todo o fluxo de entrega.
• Atuar de forma preventiva e corretiva em pedidos em atraso, realizando contato com transportadoras e filiais.
• Antecipar possíveis falhas operacionais em pedidos dentro do prazo, evitando atrasos e reclamações de clientes.
• Emitir cartas de correção, garantindo o correto endereçamento e prevenindo devoluções.
• Analisar e acompanhar indicadores de nível de serviço (SLA) por filial e transportadora.
• Identificar falhas operacionais com foco em melhoria contínua.
• Prestar suporte telefônico a motoristas próprios, agregados e terceiros por meio da Central de Customer Service.
• Atuar em tempo real na resolução de ocorrências em rota (ausência do cliente, divergência de endereço, dificuldades de acesso, entre outras).
• Registrar e controlar anomalias no portal SLIM, acompanhando os insucessos junto às filiais.
• Atuar em casos de maior criticidade, como Reclame Aqui, Procon, Ouvidoria e Jurídico.

O que buscamos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência com rotinas administrativas na área de logística (desejável);
• Noções básicas de Pacote Office;
• Boa comunicação interpessoal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Disposição para trabalhar em equipe e aprender continuamente.

🕒 Horário de trabalho: Segunda à sexta de 08:00h às 18:18h. Sábado 08:00h às 12:00h, sob escala de revezamento

👩‍⚕️ Convênio médico com coparticipação (opcional mediante adesão);

😁 Convênio odontológico Sul América (opcional mediante adesão);

🍴 Vale alimentação;

💊 Convênio farmácia Vidalink;

🏋️ Wellhub;

🤑 Previdência privada

Além do salário e benefícios, aqui você encontra:

• Ambiente colaborativo, onde seu trabalho faz a diferença;
• Equipe engajada e apoio no seu desenvolvimento;
• Estabilidade e oportunidade de crescimento interno.

No Martins somos apaixonados pelo que fazemos. Ser o principal integrador da cadeia de demanda é, há 70 anos, a missão que nos move rumo ao árduo, mas nobre compromisso de abastecer o pequeno e médio varejo brasileiro. Nossos caminhões percorrem cerca de 28 milhões de quilômetros ao ano levando algumas das marcas brasileiras mais famosas a todos os cantos deste país.

Uma das nossas razões de existir é o cliente e por isso buscamos profissionais que trabalham por um Martins melhor a cada dia! Se você se identifica com esse perfil, seu lugar é aqui!

Porque amamos ser Gente Martins?

• Trabalhamos com propósito, amor e orgulho;
• Buscamos ter as pessoas certas nos lugares certos com oportunidades de crescimento e perspectivas de carreira;
• Investimos no desenvolvimento contínuo de nossas pessoas;
• Cuidamos da nossa gente, oferecendo condições adequadas para desempenharem seus papéis, apoiando a qualidade de vida;
• Somos orientados para resultados sustentáveis para todos, o que nos permite investir ainda mais na nossa gente e sermos felizes.